Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s poskytováním vzdělávacích a lektorských služeb (dále jen „Služby“) prostřednictvím webových stránek douckomat.com.

1.2. Poskytovatelem služeb je Michael Pražan, fyzická osoba podnikající (OSVČ) zapsaná v živnostenském rejstříku, IČO: [Doplňte své IČO], se sídlem: Prosná 1907, 688 01 Uherský Brod, e-mail: [email protected], telefon: +420 727 939 340 (dále jen „Poskytovatel“ nebo „Lektor“).

1.3. Objednatelem (dále jen „Klient“) je fyzická osoba (zpravidla zákonný zástupce nezletilého studenta nebo zletilý student), která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytování služeb. Je-li Klientem spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, vztahují se na něj zákonná ustanovení na ochranu spotřebitele.

1.4. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.

2.1. Předmětem Služeb je poskytování individuálních vzdělávacích lekcí – zejména doučování matematiky a systematické přípravy na přijímací zkoušky CERMAT a školní testy.

2.2. Výuka probíhá primárně distanční formou (online) prostřednictvím videohovoru a interaktivní digitální sdílené tabule. Odkaz na lekci obdrží Klient nebo student před zahájením výuky.

2.3. Klient odpovídá za zajištění technického vybavení na své straně (stabilní internetové připojení, počítač nebo tablet, mikrofon, reproduktory a webkamera).

3.1. Poskytovatel nabízí novým zájemcům možnost absolvovat jednu úvodní ukázkovou lekci v délce 45 minut zcela zdarma a nezávazně.

3.2. Cílem úvodní lekce je vzájemné seznámení lektora se studentem, zjištění úrovně znalostí, ukázka stylu výuky a doporučení dalšího vzdělávacího postupu.

3.3. Rezervace úvodní lekce zdarma nezavazuje Klienta k nákupu jakýchkoliv dalších placených lekcí ani balíčků.

4.1. Pokud se Klient po absolvování úvodní lekce rozhodne pokračovat v placené výuce, dohodnou se strany na formě spolupráce (jednorázová lekce či balíček 5 nebo 10 lekcí) a pravidelném časovém harmonogramu.

4.2. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena písemným odsouhlasením podmínek a termínů (e-mailem nebo přes WhatsApp) nebo úhradou vystavené faktury Klientem.

5.1. Ceny jednotlivých lekcí a balíčků jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách douckomat.com. Poskytovatel není plátcem DPH.

5.2. Platba probíhá bezhotovostním bankovním převodem na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Faktura obsahuje platební údaje včetně QR kódu pro rychlou platbu.

5.3. Předplacené balíčky lekcí se hradí předem před zahájením první placené lekce daného balíčku. Uhrazené lekce je nutné vyčerpat do 6 měsíců od zakoupení, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.1. Omluva Klientem (minimálně 4 hodiny předem): Klient má právo zarezervovaný termín bezplatně přesunout na náhradní termín, pokud o tom Poskytovatele informuje nejpozději 4 hodiny před začátkem lekce (přes WhatsApp, SMS nebo e-mail). V takovém případě lekce nepropadá.

6.2. Pozdní omluva nebo neúčast: Pokud Klient lekci zruší méně než 4 hodiny předem, nebo se student k lekci bez omluvy nepřipojí do 15 minut od začátku, je lekce považována za řádně odučenou a platba za ni se nevrací (případně se odečte z balíčku) z důvodu blokování kapacity lektora.

6.3. Zrušení lekce Poskytovatelem: V případě náhlé indispozice lektora (např. nemoc či technický výpadek) je Poskytovatel povinen Klienta neprodleně informovat a nabídnout náhradní termín v co nejkratším možném čase.

7.1. Poskytovatel se zavazuje po každé odučené lekci zaslat Klientovi (rodiči) stručné shrnutí a report o probrané látce, pokroku studenta a případném zadání samostatné domácí přípravy.

7.2. Veškeré studijní materiály, zápisy z tabule a pracovní listy poskytnuté v rámci výuky jsou určeny výhradně pro osobní potřebu studenta a nesmí být bez souhlasu Poskytovatele dále veřejně šířeny ani komerčně využívány.

8.1. Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má Klient jako spotřebitel podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

8.2. Pro odstoupení od smlouvy zašle Klient Poskytovateli jednoznačné oznámení na e-mail [email protected].

8.3. Pokud Klient požádal o zahájení výuky před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, hradí v případě odstoupení poměrnou část ceny za lekce, které již byly do té doby odučeny (§ 1834 občanského zákoníku).

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

9.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

10.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění VOP účinné v den jejího uzavření.